Términos y condiciones generales de compra
1. General
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los contratos, suministros y demás servicios de los que sea parte SIFÓN DE BARQUILLO SL (SIFÓN MADRID) en adelante “SIFÓN MADRID”), con domicilio social en C/ BARQUILLO Nº 7, 28004, MADRID, (MADRID), con NIF B80086358, y un cliente a través de la tienda online del dominio www.sifonmadrid.com.
Se rechaza expresamente cualquier disposición de la parte contratante que contradiga lo estipulado en las presentes condiciones generales. Cualquier variación requiere de nuestra confirmación por escrito.
Marcando la casilla de “ACEPTO las condiciones generales de SIFÓN MADRID”, el cliente declara expresamente haber leído y comprendido las presentes condiciones generales y las acepta sin reservas.
El hecho de que SIFÓN MADRID no aplique de forma puntual cualesquiera de las presentes condiciones no debe ser interpretado como una renuncia a éstas.
Las condiciones generales, los avisos legales y las condiciones particulares, si las hubiere, que rijan la adquisición de productos ofertados en este dominio web, serán siempre las que estén vigentes en el momento de realizar cada pedido o de navegar por el dominio.
2. Destinatarios
Las ofertas y servicios que SIFÓN MADRID realice o preste a través de este sitio web van dirigidas, principalmente, a las personas físicas mayores de edad, o jurídicas consideradas consumidores o usuarios finales por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Ante la petición de cantidades no habituales de productos para el consumo normal de un hogar o empresa que compre como consumidor o usuario, SIFÓN MADRID se reserva el derecho a confirmar al consumidor o usuario final la cantidad máxima que puede suministrar a través de la tienda online.
3.Registro y proceso de compra
Para poder realizar un pedido el cliente debe ser mayor de edad (+ 18 años) y debe registrarse cumplimentando los datos que figuran en el “Formulario de registro” descrito más abajo. Todos los datos que figuran marcados con un asterisco (*) son obligatorios y sin ellos nos es imposible atender pedidos.
Formulario de registro:
* Nombre
* Apellidos
* Dirección de email
* Teléfono
* DNI/NIE/CIF
* Dirección
* Código postal
* Localidad/Ciudad
* Provincia
En caso de imposibilidad de efectuar entregas por causa de error o inexactitud de cualquiera de los datos facilitados por el cliente, o cualquier otra causa no imputable a SIFÓN MADRID, el cliente seguirá siendo responsable del pago del pedido. Lo mismo aplica si la empresa transportista devuelve el pedido a SIFÓN MADRID después de haber intentado infructuosamente su entrega en dos ocasiones.
El cliente selecciona el producto a través del sitio Web www.sifonmadrid.com clicando sobre “Comprar” o “Añadir al carrito”. En todo momento, el cliente podrá ver la lista de productos (de ahora en adelante “Carrito”) que ha seleccionado para comprar.
El cliente podrá “Seguir comprando”, es decir, añadir más productos a su “Carrito” y puede confirmar su compra pinchando en “Pagar”.
El cliente selecciona una forma de pago a elegir entre tarjeta de crédito/débito o a través de PayPal Pago Seguro. Pinchando en “Ir a PayPal” el cliente accederá a la pasarela de Pago Seguro.
Una vez finalizado el pago, se le envía un mail de confirmación de recepción del pedido al cliente de manera automática acreditando que el pedido se está tramitando desde SIFÓN MADRID.
Una vez confirmado el pago por parte de SIFÓN MADRID, se le envía un acuse de recibo, “El pedido se ha completado”, por correo electrónico de forma inmediata, en cualquier caso, antes de 24 horas, acreditando que el pago se ha confirmado y el pedido se preparará y enviará conforme a las condiciones generales de envío, el cual usted puede archivar. Por medio de dicho acuse de recibo podrá consultar las CGC a través del link ofrecido.
En todo momento, el cliente podrá acceder a “Mi cuenta” donde encontrará información sobre sus pedidos. Para más información podrá ponerse en contacto con SIFÓN MADRID a través de la dirección hugo@grupomoby.com
4. Fecha del contrato
Haciendo clic en el botón “Pagar”, el cliente manda una confirmación de pedido de los bienes colocados en la cesta de la compra. El contrato de compraventa será eficaz y vinculante una vez nos haya llegado de forma automatizada su aceptación. Inmediatamente después le confirmaremos las condiciones del mismo, mediante un correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente.
No se aplica lo anterior si algún producto no se hallara en stock, ni volviese a estarlo en un plazo razonable. En este caso, SIFÓN MADRID ofrecerá al cliente la elección entre adquirir el resto de productos del carrito, descontando el precio del producto que no se halla en stock, o la cancelación del pedido entero, con devolución del importe satisfecho por el cliente en el menor plazo posible.
SIFÓN MADRID se reserva el derecho a no atender un pedido o a recabar información adicional si, a juicio de su personal , existen dudas sobre la autenticidad de los datos suministrados, el pedido aparenta ser anormal, el pedido es realizado por un cliente que haya rechazado de forma injustificada y/o irrazonable anteriores compras o existen otras condiciones justificativas de la negativa.
SIFÓN MADRID no queda obligada a servir el pedido si, después de hacer clic en el botón “Pagar”, el método de pago seleccionado por el cliente no dispone de fondos o por cualquier otra causa no se puede hacer efectivo el pago a SIFÓN MADRID.
5. Texto de contrato
El texto del contrato será archivado en nuestros servidores y no será accesible por el cliente. Puede ver los términos y condiciones generales en cualquier momento a través de esta página. El contrato estará disponible en castellano.
6. Derecho de desistimiento (Devoluciones)
Tiene usted (si es considerado por la ley como consumidor) derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a contar desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
ATENCIÓN: No podrá ejercitar el derecho de desistimiento en los siguientes casos, además de cualquier otro recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
1.- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o que estén claramente personalizados;
2.- Bienes que caduquen o se deterioren con rapidez;
3.- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
4.- Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Queda a la libre decisión de SIFÓN MADRID aceptar devoluciones de productos descritos en estas excepciones, sin que sirva de precedente, para el mismo cliente u otros.
Para desistir del contrato, puede enviarnos un mail a recepcion@grupomoby.com o remitiéndolo por carta, o bien mediante otro tipo de declaración en la que señale su decisión inequívoca de desistir del contrato, haciéndola llegar a la siguiente dirección:
SIFÓN DE BARQUILLO SL (SIFÓN MADRID)
C/ BARQUILLO Nº 7
28004 MADRID
Teléfono: 915 326 159
Email: recepcion@grupomoby.com
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente de 14 días naturales.
En cualquier caso, el cliente deberá hacer constar en el desistimiento si desea que se le devuelva el precio del producto (que es su derecho de desistimiento) o, por el contrario, quiere cambiarlo por otro producto disponible en nuestro catálogo.
Con la devolución del producto, y una vez comprobado éste, SIFÓN MADRID le devolverá el precio total del mismo en el momento de realizar la compra, incluyendo los costes de entrega originales, salvo en el caso de que el cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, en cuyo caso no se le devolverá el sobrecoste.
SIFÓN MADRID se hará cargo de los costes de transporte de la devolución y los gastos de gestión de PayPal, solamente en caso de que el producto esté defectuoso o en mal estado. En el resto de casos, será el cliente el responsable de asumir dichos gastos de transporte y gestión, que se descontarán del importe a abonar en caso de devolución del producto, en los casos en los que no lo haya satisfecho ya el consumidor.
El reintegro del precio se realizará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. En caso de retraso injustificado respecto a la devolución de las sumas abonadas, el usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado.
El producto deberá ser devuelto, en el plazo de 14 días naturales desde que nos comunicó su voluntad de desistir, en su embalaje original, sin abrir ni deteriorar, junto con todo lo que acompañaba al producto, incluyendo etiquetas y precintos, además del ticket de compra o factura, y usando un método de transporte equivalente a aquel en que recibió los bienes (en su caso: transporte refrigerado, puede consultar tarifas en el servicio ATC de la empresa de transporte que le hizo entrega de la mercancía), excepto si el producto está defectuoso o en mal estado. En caso de que el producto esté defectuoso o en mal estado SIFÓN MADRID podrá solicitar al cliente el envío de fotografías del producto para su confirmación. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado o se detecte que han sido utilizados, SIFÓN MADRID no admitirá la devolución.
Las devoluciones deben hacerse en la siguiente dirección:
SIFÓN DE BARQUILLO SL (SIFÓN MADRID)
C/ BARQUILLO Nº 7
28004 MADRID
La devolución del producto se realizará antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde que se comunicara fehacientemente su deseo de desistir del contrato.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Para poder demostrar la fecha de adquisición del producto, deberá conservar el ticket de compra o factura de la misma.
7. Fotografías y descripciones de los productos. Conformidad.
SIFÓN MADRID se esfuerza por facilitar a sus clientes la mejor información sobre los productos que éstos adquieren. Sin embargo, las fotografías de los productos tienen mero carácter ilustrativo y no forman parte del contrato, no siendo SIFÓN MADRID responsable de las ligeras diferencias que dichas ilustraciones pudieren contener respecto del producto adquirido. Lo mismo resulta de aplicación a los envases o precintos.
Si la mercancía sustituida también fuera defectuosa, puede devolver la mercancía y la parte proporcional de la compra le será reembolsada. También tendrá la opción de quedarse con la mercancía a un precio de compra reducido.
Los clientes considerados consumidores tienen derecho a la garantía legal.
8. Medios de pago
SIFÓN MADRID acepta los siguientes medios de pago:
– Visa
– Mastercard
– American Express
– Paypal
SIFÓN MADRID no asume ninguna responsabilidad, ni se considerará perfeccionado el contrato, si la entidad financiera correspondiente rechazara el pago, por la razón que fuere.
Los gastos asociados a cualquiera de estos medios de pago serán asumidos íntegramente por SIFÓN MADRID.
El cargo, si se paga con cuenta Paypal, es inmediato. El cargo en cuenta al pagar con tarjeta, generalmente, ocurre dos días después de realizar el pago.
El titular de la tarjeta debe coincidir con el cliente que realiza la compra.
El titular puede solicitar que los productos se envíen a una persona y dirección distintas de la suya, siempre que respete las restricciones de entrega.
SIFÓN MADRID asegura un sistema de pago seguro y garantiza la conservación del carácter confidencial de la información facilitada y de los números de tarjeta por medio de procedimientos de protección y codificación. El pedido validado por el cliente no será considerado efectivo hasta que lo sea el pago.
9. Factura
Por defecto, recibirá un ticket de compra en papel junto con su pedido. Si quiere recibir una factura a su nombre, póngase en contacto con SIFÓN MADRID enviando un mail a recepcion@grupomoby-com, que en su defecto se enviará por correo electrónico a la dirección indicada durante el proceso de compra.
10. Disponibilidad de productos.
SIFÓN MADRID trata de tener siempre toda su gama de productos en stock, para que no tenga que esperar.
En caso de no estar disponible alguno de los productos de su pedido, SIFÓN MADRID se pondrá en contacto con el cliente por vía electrónica para que elija entre la cancelación de todo el pedido o una entrega parcial de los productos que tengamos en stock y una entrega posterior del producto que faltare. En este caso, se suspenderán los plazos de entrega indicados. La devolución del precio, en su caso, se hará en menos de 20 días naturales, o el cliente tendrá derecho a recibir el doble de la cuantía.
Los periodos de entrega de los pedidos normalmente se sitúan en torno a las 72 horas (o 120 horas, ver siguiente). Este plazo es aproximado y no es esencial al contrato, por lo que no se considerará incumplimiento contractual siempre que la demora no sobrepase los 30 días naturales, y no conllevará indemnización o derecho a resolver el contrato a favor del cliente.
11. Condiciones de envío. Restricciones de entrega.
Los pedidos a través de nuestra web se pueden realizar 24 horas al día, 365 días al año.
El pedido del cliente se envía exclusivamente al territorio Peninsular Español. Para envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla el cliente puede ponerse en contacto con SIFÓN MADRID en la dirección recepcion@grupomoby.com
Los gastos de envío están incluidos en el precio final de cada producto ofertado.
La entrega de los pedidos se realiza en el domicilio de entrega indicado por el cliente. El plazo de entrega son 72 horas desde la confirmación de pago siempre que hayamos recibido la confirmación de pago del pedido de lunes a jueves a las 13.00 horas, y de 120 horas desde la confirmación de pago, siempre que hayamos recibido la confirmación de pago del pedido entre las 13.01 horas del jueves y las 00.00 horas del domingo. Para productos que tengan un plazo de entrega especial, éste se indicará en la ficha del producto en cuestión.
La tienda online SIFÓN MADRID informa a través de correo electrónico tanto de la recepción del pedido como de la preparación del mismo. Si la mercancía no está disponible, el cliente recibirá una notificación.
El servicio de entrega de la tienda online de SIFÓN MADRID contempla un segundo intento de entrega en caso de que cliente no se encuentre en la dirección de envío especificada por el mismo.
SIFÓN MADRID no se hará responsable cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de:
1. La inexactitud o falsedad de los datos indicados por el cliente.
2. Causas ajenas a SIFÓN MADRID.
3. La ausencia del destinatario en los dos intentos de entrega.
SIFÓN MADRID no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a SIFÓN MADRID, ni tampoco por causas ajenas a la empresa, como caso fortuito o fuerza mayor.
No se realizarán entregas de pedidos en apartados postales, ni en domicilios en los que, por su inaccesibilidad, inexactitud u otras circunstancias, las empresas habituales de transporte no puedan o no quieran realizar entregas.
12. Recepción de los productos
El pedido se considera entregado en el momento de su transferencia a cualquier persona en la dirección señalada por el cliente en el registro. Corresponde al receptor la verificación del estado de la mercancía a la recepción. El receptor que constate la falta o el mal estado de alguno de los productos, deberá contactar a la mayor brevedad con el Servicio de Atención al Cliente.
13. Envío y gastos de entrega
SIFÓN MADRID envía sus pedidos a través de diferentes empresas de mensajería en función de la disponibilidad, destino y volumen/peso del envío, buscando siempre la mejor relación calidad/precio.
Los gastos de envío están incluidos en el precio final.
Para solicitar un servicio urgente al expuesto anteriormente deberá ponerse en contacto con SIFÓN MADRID en el 915 32 61 59.
14. Precios
Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (p.ej. IVA). Para el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, no se aplica el IVA y se consideran exportación, debiendo asumir el cliente el pago de los correspondientes impuestos en la aduana.
El precio de cada producto será el que figure, salvo error, en la descripción del producto, en la fecha de realización del pedido.
El precio de los productos incluye, salvo indicación expresa, los costes de envío.
El precio es expresado en moneda EUR (€).
15. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas registradas y otros derechos de propiedad pertenecen a SIFÓN MADRID. El contenido creado, programado y diseñado exclusivamente para SIFÓN MADRID está protegido por derechos de propiedad intelectual en su forma actual. Sin el consentimiento expreso y por escrito de SIFÓN MADRID, cualquier reproducción, difusión, distribución o modificación de éste, queda estrictamente prohibida.
16. Política de Privacidad
SIFÓN MADRID usa su información personal únicamente para tramitar y hacerle llegar su pedido y, en caso de que usted así lo consienta expresamente, para enviarle información comercial, incluso por correo electrónico, sobre nuestras promociones, productos nuevos y ofertas varias. Todos sus datos personales se almacenan y se tratan en cumplimiento con la legislación vigente (Ley 3/2018, de Protección de Datos De Carácter personal y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) así como el Reglamento Europeo de Protección de Datos, Reglamento UE 2016/679. No compartimos sus datos personales con terceros sin su consentimiento expreso y revocable. Quedan excluidas las transferencias de datos necesarias para dar cumplimiento al contrato, tales como las realizadas a la compañía de transporte o mensajería para poder enviarle el producto solicitado. En estos casos, la cantidad de datos transferidos se limita al mínimo necesario.
Le indicamos que podrá ejercitar sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante el envío de una comunicación a la siguiente dirección de correo postal o dirección de correo electrónico:
SIFÓN DE BARQUILLO SL (SIFÓN MADRID)
C/ BARQUILLO Nº 7
28004 MADRID
Teléfono: 915 326 159
Email: recepecion@grupomoby.com
En esta tienda solo se almacena la información sobre nuestros clientes a través de cookies, si así usted lo desea y si usted tiene una cuenta de usuario a los efectos de evitarle la necesidad de volver a rellenar los formularios. Puede administrar en el programa de su navegador la aceptación de cookies de esta página y bloquearlas si fuera necesario.
17. Cambios en las condiciones
SIFÓN MADRID se reserva el derecho a cambiar tanto los precios, como cualquier otro contenido de nuestro sitio web, en cualquier momento, sobre lo que siempre ofrecerá la correspondiente información.
18. Ley aplicable y tribunales competentes
Los términos y condiciones generales de SIFÓN MADRID se rigen por las leyes de España. Sin perjuicio de las disposiciones legales sobre competencia en relación con consumidores, las partes del contrato se someten a la competencia de los juzgados y tribunales de MADRID.
19.Cláusula de Salvaguarda
Si alguna disposición del contrato no fuera válida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada.
20. Reclamaciones y solicitud de información
El cliente podrá ponerse en contacto con SIFÓN MADRID con el objeto de cursar una reclamación o queja, o sencillamente solicitar información sobre un producto ofertado o contratado, en la siguiente dirección, teléfono y fax y dirección de correo electrónico:
SIFÓN DE BARQUILLO SL (SIFÓN MADRID)
C/ BARQUILLO Nº 7
28004 MADRID
Teléfono: 915 326 159
Email: recepcion@grupomoby.com
Existe una plataforma de resolución de conflictos on-line europea:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/